Je weet dat je het gesprek moet voeren. Je hebt de zinnen al drie keer in je hoofd geoefend. En toch — op het moment zelf verstijf je, verander je van onderwerp, of hoor je jezelf "het is oké, laat maar" zeggen terwijl het allesbehalve oké is.
De gangbare verklaring is karakter: je bent "gewoon…
"Er is een communicatieprobleem." Het is de meest gebruikte en minst bruikbare diagnose op de werkvloer. Het klinkt als een verklaring. Het is een dooddoener. Want communicatie is nooit "slecht" — het is altijd ergens goed voor. Het probleem is niet dat er gecommuniceerd wordt. Het probleem is welk patroon de overhand krijgt zodra het…
Wat is verbindende communicatie en hoe werkt het NVC-model van Marshall Rosenberg? Een heldere uitleg met de 4 stappen en concrete voorbeelden voor op het werk.
